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笔者在实际培训中，经常听到两 种认知形态 ：一种是如何克服 困难生产、如何将生产不良率降低一 些、如何加派人手将产品及时维修出 来交付、如何将不良品控制在工厂内 部、如何对客诉品做返工…… 此种 意识形态本质是救火或者治病，救火 固然重要，只救火而不防火无异于曲 突徙薪 ；治病也固然重要，治而不防 终究是夭折之身。部分企业的主管对 于救火英雄甚是推崇，毕竟救火可以 减少企业一些损失，多数情况下救火 者也伤痕累累。
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